SERVICIOS

Asistencia al Usuario

SERVICIOS

asistencia al usuario

Contamos con dos equipos de ejecutivos orientados a acompañar a nuestros clientes en el uso de nuestros productos.

Nuestros ejecutivos procesan más de 300 consultas diarias vía e-mail y telefónicamente, brindando solución inmediata a más del 80% de los incidentes que se reportan y gestionando las consultas restantes con otras áreas de la compañía cuando es necesario.
Nuestro servicio de Asistencia al Usuario tiene diferencias estructurales respecto de los tradicionales call-centers:

  • Servicio personalizado: Cada cliente tiene un ejecutivo de cuenta asignado del cual conoce nombre, apellido, mail y celular. Éste se encarga de recibir, gestionar y responder todos los temas reportados.
  • Proactividad: Cada ejecutivo monitorea el estado del cliente, anticipándose a las necesidades del mismo y previniendo incidentes.
  • Horario extendido: hasta 24hs. los 365 días de año.