Estudo de casos

Empresa que se dedica ao corte de aço.

Perfil da empresa
Empresa familiar que desde 1971 provê serviços de corte de aço a diversas companhias do segmento metal mecânico. No ano de  1988, identificaram novas necessidades no mercado que os motivou a obter a representação de J. N. Eberle & Cie G.M.B.H, firma alemã líder e especialista em bandas sem fim para o corte de metais. No ano de 2007  incorporaram a representação exclusiva de Everising Machine CO. de origem taiwanesa, como assim também de Weilishi Machine Co. Ltd de origem chinesa líderes na fabricação de máquinas para o corte de metais.
As oficinas Truanovsky contam atualmente com uma sucursal para venda e distribuição no Brasil, a qual está localizada na cidade de Curitiba – Estado de Paraná.
Análise da problemática
O crescimento e desenvolvimento das Oficinas Truanovsky puseram em evidência a necessidade de ferramentas que permitissem concretizar a escalabilidade dos seus projetos. Era necessário resolver a falta de integração da informação das sucursais, assim como também o monitoramento e o controle dos diferentes processos da cadeia de valor da companhia.
Antes se trabalhava com um sistema a medida, que dependia de uma única pessoa para o desenvolvimento e a manutenção que não alcançava para satisfazer as necessidades da companhia, tanto na Argentina como no Brasil. Por outro lado, a carga manual de dados tinha como consequência o constante re-trabalho e a demora nos relatórios.
Também era necessária uma solução que permitisse aperfeiçoar o processo de comercialização para continuar aumentando as vendas e melhorando o atendimento do Serviço de Pós- Venda, Entrega Imediata e o Centro de atendimento aos Clientes.
Solução / Implementação
Para otimizar os processos da organização, planificou-se a implementação de NeuralSoft ERP, CRM e Business Intelligence, para uma etapa inicial. O processo de Implementação começou em Janeiro de 2007 e durou cinco meses permitindo-lhes obter uma solução de gerenciamento integral para toda a companhia.
Oficinas Truanovsky viveu o processo de implementação em duas etapas, inicialmente na filial argentina e logo na réplica da aplicação no Brasil. Para isso, a solução de NeuralSoft  foi adaptada/traduzida ao português e também geraram relatórios, modelos e modificações segundo as normas do mercado. Ao longo desta etapa o trabalho conjunto de Customer Care e Infra-estrutura na assistência e resposta a interrogantes, facilitou a ótima posta em marcha do sistema  no Brasil.
Finalmente, a implementação de etiquetadoras com o objetivo de melhorar a qualidade de apresentação e identificação do produto, como assim também, incluir em um futuro leitoras de Código de Barras.
Benefícios
Com a modalidade ASP, Oficinas Truanovsky encontrou a solução técnica que lhe permitiu acompanhá-la no crescimento e no desenvolvimento que transita a companhia.
A possibilidade de acessar a tecnologia de última geração permitiu integrar os processos em um único software para ambos os países com a segurança informática que se requeria. Atualmente, tanto Brasil como Argentina gravam seus dados em um mesmo servidor e contam com toda a informação do negócio, em tempo real, em qualquer lugar com um dispositivo de acesso a internet como único requisito.
Frente às viagens da Direção e da equipe Comercial, a disponibilidade total aos dados torna-se um imperativo que o software de NeuralSoft  em ASP satisfaz sem restrições. Além do  mais, o monitoramento, a Análise de indicadores e a correção de ações pode realizar-se desde a casa central em Buenos Aires sem ser necessário transladar-se a Brasil.
Com o sistema de NeuralSoft , toda a companhia dispõe de funcionalidades com as quais estandardizar, seguir e comparar informação a partir de relatórios desenhados em base a  necessidades pontuais: Queries de Vendas por vendedor, interação com os diferentes ramos da companhia, comissões cobradas versus produtos vendidos, etc.
Com a posta em marcha do módulo de CRM, Oficinas Truanovsky conseguiu administrar e otimizar o contacto com os clientes a partir do seguimento das suas necessidades . Os relatórios com historiais de vendas permitem, entre outras coisas, avaliar novas oportunidades de negócios. A utilização de NeuralSoft  permitiu que as Oficinas Truanovsky otimizassem seus recursos para brindar a melhor atenção e capacidade de resposta aos mais de 4000 clientes que já soma entre Brasil e Argentina.
No nível gerencial, a informação da companhia pode ser obtida sem necessidade de requerimentos e demora na entrega de relatórios. A integração que caracteriza os módulos da Plataforma Tecnológica  de NeuralSoft favorece a tomada de decisões já que toda a informação da companhia pode ser visualizada em tempo real, desde o fluxo e a liquidez financeira até o detalhe do estoque.
Por que NeuralSoft?
Porque detectamos que vários dos nossos clientes utilizavam o software e suas referências foram boas, uma companhia sólida com vários anos no mercado nacional.
Sob modalidade ASP, nossos projetos não têm limites físicos já que acessamos a informação de toda a empresa desde qualquer lugar e em qualquer momento, o qual para nossa expansão é muito importante e também levamos em conta que para a implementação, não era necessário investir em Hardware.
Agora contamos com a assistência de NeuralSoft em cada etapa do nosso crescimento. Esteban Gimenez, encarregado de Sistemas e Líder de Projeto.