Estudios de casos

Compañía de origen suizo fundada en 1921. Con casi 90 años de trayectoria, la empresa, dedicada a la elaboración de medicina antroposófica y cosmética natural, llegó a la Argentina en 1946 y desde allí comenzó su desarrollo nacional, que hoy la posiciona en un lugar de privilegio frente a los mercados nacionales e internacionales. Actualmente, la filial argentina, elabora y comercializa 40 productos cosméticos y más de mil fórmulas magistrales que son exportados a Brasil y Chile desde 1997.

Perfil de la empresa
Granada, espino amarillo, almendra, rosa mosqueta, iris, lavanda, romero y una extensa selección de los más puros y diversos elementos que Weleda utiliza en sus cosméticos auténticamente naturales, así como un profundo respeto por la naturaleza, han llevado a esta compañía de origen suizo-alemán a convertirse actualmente en un referente de la cosmética natural en Argentina. Sus cremas, aceites, geles y demás productos son elegidos en forma creciente por quienes buscan la más exquisita calidad, excelencia y un cuidado efectivo para la salud y bienestar, al mismo tiempo de estar en armonía con la naturaleza. Sus productos hoy se destacan entre las marcas más distinguidas de belleza del mundo y son reconocidos como los más responsables con la ecología por sus importantes certificaciones siempre brindando, además, distinguidos aromas, armonía, bienestar y calidad Premium.
 
Análisis de la problemática
Para potenciar su crecimiento, Weleda pasó de estar controlada por una sola persona, a formar parte del Grupo Weleda Internacional en el período 1995/96. A partir de este cambio de dirección en la empresa, comenzaron a surgir requerimientos y necesidades fundamentales para la entidad.

En 1997, gracias al incremento en las actividades de la compañía, y con la concreta falta de un sistema único y completo que organice las operaciones diarias de una empresa, se comenzó con la búsqueda de un E.R.P. (Enterprise Resourse Planning – Un software creado para el planeamiento de Recursos Empresariales) que llenara ese vacío. Desde ese año la compañía de cosmética natural Weleda -el primer cliente ASP de NeuralSoft- gestiona sus sistemas informáticos y administrativos con el sistema de gestión integral de NeuralSoft. Ahora, próxima a cumplir la década en optar por la tercerización total y depositarla en NeuralSoft bajo la modalidad ASP, Weleda es verdaderamente una precursora.
 
Solución / Implementación
“El software de gestión fue evaluado y cumplía con las necesidades básicas que se necesitaban en un principio para los departamentos de ventas, compras, producción, stocks, finanzas y RRHH. Se vislumbró, asimismo, un buen potencial para seguir desarrollando otras áreas y reportes no standards” recuerda Kung. “Por aquellos años se programaron sesiones de capacitaciones que comenzaron en noviembre del 96. Luego, en enero del 97 comenzamos a utilizar los procesos básicos de la gestión de la empresa. Hoy en día  seguimos utilizando el software y aún hay potencial para poder utilizarlo aún mejor”.

Desde ese momento, Weleda continuó con su desarrollo de negocios y crecimiento personal con la solución de ERP y Producción, RRHH y Business Intelligence. A fines de 1999 se volvieron a encontrar ante la decisión de re implementar una solución que respondiera satisfactoriamente a nuevas necesidades de trabajo. La decisión acerca del cambio, tomó consistencia en Marzo del 2000, cuando NeuralSoft les presentó una solución confiable que abarcaba todos los elementos claves para que una Pyme pueda dedicarse a su eje de negocio y no pierda recursos en salvar cuestiones tecnológicas. Esta salida estaba representada bajo la modalidad  ASP que fue implementado en el mes de Octubre de 2000. De esta forma, la tecnología de NeuralSoft le permite a Weleda facilitar e integrar los procesos de gestión administrativa internos involucrando áreas como finanzas, facturación, ventas y compras en 10 puestos de trabajo hasta el momento, lo que permite tomar decisiones en forma más eficiente y rápida.

Esta nueva modalidad permite que los 50 empleados de Weleda puedan trabajar en forma remota a través de licencias y permisos, pudiendo acceder cada uno de los usuarios a su escritorio desde cualquier máquina en cualquier lugar. “En definitiva, se tercerizó el mantenimiento global del área de sistemas con un solo responsable”, destaca el directivo.
 
Beneficios
“La implementación de NeuralSoft bajo la  modalidad ASP optimiza nuestras operaciones y nos brinda seguridad, principalmente. Hay ciertos valores intangibles que muchas veces no son tomados en cuenta, pero que cuando hay un cambio, se nota la diferencia y produce una verdadera conciencia de que esos mismos valores eran los más necesitados y ricos para nuestro negocio”.
Alejandro Spieth, encargado de Sistemas de Weleda,
 
¿Por qué NeuralSoft?
“El software de gestión fue evaluado y cumplía con las necesidades básicas que se necesitaban en un principio para los departamentos de ventas, compras, producción, stocks, finanzas y RRHH. Se vislumbró, asimismo, un buen potencial para seguir desarrollando otras áreas y reportes no standard” recuerda Kung. “Por aquellos años se programaron sesiones de capacitaciones que comenzaron en noviembre del 96. Luego, en enero del 97 comenzamos a utilizar los procesos básicos de la gestión de la empresa. Hoy en día seguimos utilizando el software y aún hay potencial para poder utilizarlo aún mejor”.