Estudios de casos

Sacs and Bagages

Perfil de la empresa

Prüne es desde hace 30 años una empresa de artículos de cuero, cuya producción estaba orientada a la exportación, principalmente a tiendas en EEUU y Europa. Desde marzo de 1999, ingresa al país abriendo su primera tienda en Paseo Alcorta.

Este proceso fue un éxito ya que existía un espacio en el mercado, al cual la marca llegaba con una propuesta de valor: imponer un estilo en la moda, el diseño y la calidad de sus productos.

Prüne contaba con ventajas competitivas producto del prestigio de la marca y las capacidades organizacionales provenientes de más de 30 años de presencia en el mercado. Lo que aporta un know how acerca de cómo diseñar productos, un gran conocimiento de proveedores, y el manejo de calidad y precio para llevar un producto atractivo al público.
 
Análisis de la problemática

Frente a este crecimiento, se presentó la responsabilidad de acentuar las ventajas competitivas y mejorar la gestión y dirección de la compañía, minimizando el time to market de estos productos gracias al mejoramiento de la integración industrial.

Luego de 2003, el mercado argentino retomó un crecimiento más sostenido. Cuando se inició el proceso de transformación, PRUNE dejaba de ser una empresa pequeña para convertirse en una mediana, una curva de crecimiento habitual en muchas compañías. Sin embargo, surgió una complejidad adicional por la cantidad y calidad de información que debían tener para tomar decisiones.

La cadena de valor de Prüne está basada en el producto. La logística en los “merchandisers”, personas encargadas de dar tránsito a los productos, manejo de stock y abastecimiento de los puntos de venta de manera estacional, además de los centros de distribución y los canales de venta propios, franquicias y mayoristas. Este valor se sustenta en un sistema de información de procesos, de la calidad de los Recursos Humanos y de un departamento administrativo que mide constantemente los resultados.

Sin embargo, en la empresa había una constelación de sistemas no integrados que generaban una duplicación de tareas de cargas de datos, inconsistencias en los resultados arrojados, y así, los sistemas obstaculizaban los procesos en vez de agilizarlos, lo cual era una barrera para seguir avanzando.
 
Solución / Implementación

Comenzaron entonces la búsqueda de una herramienta que ayudara a cubrir las necesidades de integración de la información de cada una de las áreas de la compañía. Sin un sistema integrado, existía una gran dificultad para implementar políticas centralizadas necesarias para definir los costos de escala y exigencias de los puntos de venta.

Este proceso de implantación requería definir los criterios estratégicos de selección del vendedor. Para realizar esta selección, PRUNE desarrolló una matriz comparativa que le permitió evaluar los criterios presentados por los vendedores con mayor transparencia y se convirtió en un punto de partida para comparar y facilitar la transición.

Así, los criterios de selección que hicieron elegir la solución fueron:

- Que fuera un único sistema totalmente integrado a nivel transaccional por la integración vertical de la cadena, por la necesidad de contar con la información online en tiempo y forma.

- Que brindara un nivel de satisfacción del alcance funcional a todas las áreas de la empresa.

- Que brindara arquitectura de la información y escalabilidad acorde a las necesidades de la empresa a futuro de la manera adecuada.

- Que el software se convirtiera en un Partner estratégico, que entienda el negocio y brinde una propuesta de valor, ya que toda la compañía se construye sobre estas soluciones.

- Tener en cuenta las necesidades de negociación y contratación: porque va a necesitar que el software se adapte a cosas que no estaban previstas desde el inicio. Por ello, es mejor establecer un criterio de S.L.A. (Service Level Agreement) que le da un marco de tranquilidad a ambas compañías para mantener las expectativas claras.

En marzo de 2005 PRUNE adquirió las licencias de NeuralSoft para todas las aplicaciones y todos los servicios ASP (office y Exchange) para 75 puestos de trabajo en un principio y 190 actualmente, integrando la cadena de valor en forma vertical de todos los procesos de administración, ventas, compras, finanzas, contabilidad, RRHH, control de mercadería, informes gerenciales, producción.

Durante el segundo semestre de ese año y en un lapso de 6 meses se trabajó en la implementación y puesta a punto, comenzando a trabajar con el sistema a partir de Octubre de 2005. El proceso de implementación contempló la capacitación de usuarios e involucró a todas las áreas de la empresa.

A partir de Mayo de 2006 incorporaron el servicio ASP para concentrarse en su core bussines delegando en NeuralSoft la actualización y optimización tecnológica de su ERP, Plataforma Windows, seguridad y los servidores.
Actualmente cuentan con más de 50 locales en el país, además de una importante presencia en México y Perú. Han ampliado el abanico de productos y en la actualidad producen carteras, cinturones, zapatos, accesorios y camperas, entre otros, empleando a más de 500 personas.
 
Beneficios

En retail, una empresa donde todo está centrado en el producto, la información sobre las tendencias, el stock, y el manejo de puntos de ventas, tiene una altísima importancia. Por ser una operación estacional, los resultados de las ventas tienen que estar al día, junto con el manejo de stock. “Empezamos a funcionar mejor como compañía a partir de ERP”, afirma Sergio Corizzo. “Además, dentro del proyecto de implementación la disponibilidad de recursos de la empresa es una decisión de relevancia”.

El software de NeuralSoft solucionó la integración vertical, solucionando la problemática en los puntos de venta: las problemáticas de los locales, que eran distintas a la de la producción, las de los canales de abastecimiento, considerando que la implementación de ERP, es otorgar las plataformas para que esta compañía pueda seguir creciendo mas adelante.

“Tenemos la integración de la información y de los procesos de la cadena de valor, lo cual nos permite tener una base sólida para seguir adelante y pensar en nuevos proyectos". Sergio Corizzo, Gerente de Sistemas de Información y Tecnología.
 
¿Por qué NeuralSoft?

Porque satisface los requerimientos de toda la cadena y al pensar en el desarrollo de su software a futuro, contempla nuestro crecimiento. Finalmente, por la buena sintonía a nivel de directivos de las empresas, esta idea de partnership estratégico nos da la confianza de que NeuralSoft va a estar con nosotros en momentos críticos.-